【重要】 InterFAXサービスに関する障害のお知らせ

InterFAXサービスに関し、次の通り障害が発生し、送信、受信の遅延がございました。
誠に申し訳ございません。
現在は本障害の対応をおこない、サービスは通常稼働しております。

お手数をお掛けいたしますが、ご利用のサービスにつきまして、InterFAXのアカウント管理Webへログインいただき、送信、受信履歴から状況のご確認をお願いいたします。

お客様およびお取引先様には、大変ご迷惑をお掛けいたし誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
引き続き、Upland社および弊社にて注意監視をおこなっております。


▼ サービス稼働状況
・2026年4月27日
21:05 アカウント管理Webログインページ、APIアクセス不可
21:10 FAX送信、受信処理の停滞、遅延発生
・2026年4月28日
00:00 アカウント管理Webログインページ、APIアクセス再開
00:55 FAX送信、受信処理の順次再開
01:05 アカウント管理Webログインページ、APIアクセス不安定
02:40 FAX送信、受信処理の停滞、遅延発生
06:30 FAX送信、受信処理の順次再開
08:00 FAX送信、受信の停滞、遅延解消
08:05 アカウント管理WebログインページおよびAPIへのアクセス再開

【本障害に関する、お客様での対応について】
本件のお客様側での対応につきましては、次のご確認をお願いいたします。

・送信サービス：
FAX送信がエラー終了した場合は、アカウント管理Webへログインいただき再送信の対応をお願いいたします。
※ アカウント管理Webの設定で "FAXイメージの削除" を選択されている場合はご利用できません。

ログイン後、「FAX履歴」タブ->「送信履歴」タブ->履歴画面で右側の「矢印マーク（再送信）」をクリックすると、同じFAXイメージの再送信ができます。
詳細は、「17-01 送信履歴の確認（通常送付の場合）7．再送信」 または 「17-04 エラーFAXの一括再送信（送信履歴検索の利用）」 をご参照ください。

・受信サービス：
FAX自体は "正常受信" されていましたが、受信履歴の反映および受信FAX転送メールの送信に遅延が発生しておりました。
現在は、遅延した受信分も含め、受信履歴および受信FAX転送メールの送信ができている状況です。

尚、受信FAX転送メールがエラー終了した場合は、お手元にメールが届かない状況になりますので、アカウント管理Webの受信履歴とあわせてご確認をお願いいたします。
詳細は、「06-01 受信履歴の確認」をご参照ください。

ご不明点がございましたら、弊社までお問い合わせをお願いいたします。
改めて、本障害につきましてお詫び申し上げます。